Bantul – Dinas Kelautan dan Perikanan (DKP) Kabupaten Bantul mencatat capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,36 pada hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026. Hasil tersebut menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat berada pada kategori Sangat Baik, sekaligus menjadi indikator positif atas komitmen DKP Bantul dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Penilaian IKM merupakan salah satu instrumen evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik sebagaimana diatur dalam pedoman Survei Kepuasan Masyarakat oleh Kementerian PANRB. (PPID KemenPANRB)
Survei pada Semester I Tahun 2026 diikuti oleh 383 responden, yang terdiri atas 237 responden laki-laki dan 146 responden perempuan. Data tersebut diperoleh dari masyarakat yang memanfaatkan berbagai layanan di lingkungan DKP Kabupaten Bantul.
Berdasarkan jenis layanan yang diterima, responden terdiri atas:
Layanan Umum sebanyak 209 responden;
Layanan Penyediaan Bibit dan Benih Ikan sebanyak 86 responden;
Layanan Informasi/Konsultasi sebanyak 83 responden; dan
Layanan Rekomendasi Subsidi BBM sebanyak 5 responden.
Kepala Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Bantul menyampaikan bahwa hasil survei ini menjadi bentuk apresiasi sekaligus amanah bagi seluruh jajaran DKP untuk terus menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
"Masukan dan penilaian dari masyarakat merupakan bagian penting dalam proses evaluasi pelayanan. Hasil SKM ini akan menjadi dasar bagi DKP Bantul untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan sehingga pelayanan yang diberikan semakin cepat, mudah, transparan, dan memberikan manfaat bagi masyarakat."
Survei Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Selain menjadi indikator kinerja pelayanan, hasil survei juga menjadi bahan evaluasi dalam menyusun langkah-langkah peningkatan kualitas pelayanan secara berkesinambungan.
DKP Kabupaten Bantul mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2026. Partisipasi tersebut menjadi motivasi bagi DKP untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang semakin berkualitas, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Masyarakat juga diharapkan dapat terus memberikan penilaian, masukan, maupun saran melalui Survei Kepuasan Masyarakat yang tersedia pada setiap layanan sebagai wujud partisipasi dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Bantul.
